Conditions Générales
Conditions générales LOCADODO au 23 février 2024
Préambule
La société Locadodo est immatriculée sous le régime de la SASU au capital de 1 000 €, sous le numéro de SIRET : 911 534 022 00015, code APE 96 09Z, au RCS de Saint-Denis de La Réunion. Son siège social est situé au : 3 Chemin Hautbois, La Montagne, 97417 Saint-Denis et agit sous le nom commercial de LOCADODO qui a conçu le site internet www.locadodo.re
Elle propose à ses clients propriétaires de biens locatifs saisonniers un service de conciergerie lui assurant :
– La valorisation commerciale et la prise en charge opérationnelle du bien
– La prise en charge de leurs clients locataires saisonniers
– Des prestations de conciergerie.
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des meublés de tourisme gérés par Locadodo.
Les locaux sont loués à usage exclusivement d’habitation à titre de résidence saisonnière de tourisme avec prestations touristiques et ne peuvent faire l’objet d’aucune autre destination. Le Client déclare avoir accepté les conditions générales suivantes, elles prévalent sur tout autre document émis par Locadodo. Locadodo se réserve le droit d’annuler la commande d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement lors de précédentes locations sans que celui-ci puisse réclamer à Locadodo une indemnité à quelque titre que ce soit. Le client s’engage à occuper les locaux personnellement et de les habiter en «bon père de famille » et de les entretenir tout au long de son séjour en acceptant de fait que la sous-location est strictement interdite. Il s’engage à respecter le nombre maximum d’occupants prévu pour le logement.
1.Réservation et paiement
Le paiement en ligne sur le site www.locadodo.re est sécurisé et s’effectue par cartes bancaires (Visa ou Mastercard) ou par PayPal. Le paiement par chèque n’est pas possible. Le client s’engage à fournir à Locadodo après la réservation et avant l’entrée dans les lieux une copie de sa pièce d’identité ainsi que le nombre exact d’occupants dans la location (adultes et mineures, pour la déclaration de la Taxe de Séjour). Le client doit être majeur pour accepter les conditions générales et effectuer le paiement en ligne, le paiement refusé pour les mineurs.
Il doit s’assurer auprès de son contrat d’assurance que son habitation principale comporte bien la mention « Extension villégiature » (ou location de vacances). Dans le cas contraire, le client se doit de souscrire cette extension, en cas de défaut d’assurance et en cas de sinistre, Locadodo ne sera pas tenu pour responsable. Il sera demandé au client des dommages et intérêts en cas de sinistre.
En cochant sur le site ‘J’ai lu et j’accepte les conditions générales’ ou en signant le devis proposé par Locadodo, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions.
- Prix
Les prix sont affichés en Euros et sont Toutes Taxes Comprises. Le tarif affiché est calculé en fonction du nombre de nuitées par logement. Il comprend la taxe de séjour fixée par la commune où est situé le logement et les prestations obligatoires et facultatives proposées.
- Caution
Une caution est demandée pour toutes réservations. Elle sera demandée le jour de l’entrée par TPE (Empreinte Bancaire) ou via le site https://www.swikly.com/. Le client devra prévoir auprès de sa banque un plafond suffisant en fonction du montant de la caution. La caution sera rendue sous 15 jours après le départ du locataire après vérification du logement et le constat qu’il n’y a pas eu de dégâts, disparitions d’objets ou encore de dégradations nécessitant une remise en état. Il n’y aura pas de remboursement de la location en cas d’impossibilité d’obtenir cette caution et l’accès au logement sera dans ce cas refusé. Le montant de la caution est décidé par le bailleur en fonction du type de logement et sera précisé au client avant son arrivée.
- Conditions d’annulation
En cas d’annulation par le client, il devra notifier impérativement Locadodo par courrier recommandé (AR). En fonction de la date de réception de ce courrier, il pourra prétendre à un remboursement aux conditions suivantes :
– Annulation avant 30 Jours : Remboursement intégral du séjour moins les frais de dossier pour Locadodo
– Annulation de 30 jours à la date prévue d’entrée dans le logement : Pas de remboursement
Si votre annulation peut bénéficier d’un remboursement, tout séjour annulé avant la date de fin de location prévue à l’origine de la réservation et ayant bénéficié d’une remise aux nombres de nuitées réservées à l’origine sera recalculé sur la base du nombre de nuits effectuées selon le tarif correspondant.
Locadodo ne pourra être tenu responsable en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué, le client devra prévoir de prendre une assurance pour son voyage (avion). Le locataire s’engage à prévenir Locadodo en cas de changement d’horaire d’arrivée ou de départ.
En cas de départ anticipé, le responsable du contrat de location (entreprise ou personne privée) s’engage à prévenir Locadodo s’il souhaite occuper le logement par une tierce personne. Sans l’accord de Locadodo, aucune autre personne ne peut se substituer au locataire prévu lors du premier contrat.
Si la location est partagée par plusieurs personnes comme prévu au moment du contrat de location, au départ de une ou plusieurs personnes, la personne qui a accepté le contrat de location doit s’assurer de récupérer l’ensemble des clés et badges, télécommandes donnés lors de l’arrivée pour la restitution au Check-Out effectué par Locadodo. En cas de manquement de clés ou de badges, télécommandes, il sera facturé et encaissé par Locadodo un forfait dédommagement comprenant la valeur de chaque élément(s) manquant(s) ainsi que les frais de dossiers et déplacements.
En cas d’annulation par Locadodo dans le cas où le logement n’est plus habitable (Dégât des eaux, Incendie, Cambriolage, etc..), Locadodo se propose si cela est possible de vous reloger dans les mêmes conditions. Cependant si aucune solution de relogement peut vous être proposée, un remboursement intégral des sommes versées
- Check-In (Entrée) et Check-Out (Sortie) et état des lieux
L’état des lieux à l’arrivée se fera par un représentant de Locadodo. Il sera remis au locataire un livret contenant l’ensemble de l’inventaire complet du logement et un guide sur La Réunion. Le locataire devra prendre connaissance de cet état des lieux et devra signaler toutes anomalies dans les 24 heures qu’il pourrait constater et n’ayant pas été signalé dans l’état des lieux. Passé ce délai, le locataire sera responsable des dégradations et/ou manquement non signalés dans l’état des lieux.
Au départ, il sera fait un état comparatif avec l’arrivée et en cas de dégradations et/ou manquement, une facture des réparations ou rachat du matériel ou remise en état sera demandée au locataire et viendra en déduction de la caution.
Le logement devra être rendu dans un état correct :
– Poubelles vidées, y compris les bouteilles en verre dans les endroits prévus à cet effet
– Ramasser les déchets dans la location
– Vaisselle nettoyée et rangée
– Réfrigérateurs vidés
– Si présence d’un barbecue, il doit être nettoyé au maximum
– Linges de lit au complet, serviettes de bains au complet et tapis dans la Salle de Bains, l’ensemble devra être plié. Tout manquement du kit de lit ou serviettes de toilettes, tapis de bains sera facturé sur la caution.
- Logements
Le logement sera disponible à partir de 15 heures et devra être libéré pour 10 heures le jour du départ.
Le local est loué meublé et décoré. Il est entièrement équipé avec du matériel de cuisine, verrerie, électroménager, couvertures et oreillers. Le logement est fourni avec du linge de maison et de bains.
Il est proposé dans chaque logement, un kit d’arrivée composé de : dosette lessive, dosette lave-vaisselle (si équipé), papier toilette, gel douche et shampoing (migonettes), éponge, liquide vaisselle, sacs poubelle.
Un kit Hygiène « plus » par personne pour 20 € pourra être proposé en option à la réservation. Ce kit comprend : un rasoir, coton-tige, ….
Un forfait Ménage est proposé en option en fonction de la surface du logement, cependant si le logement n’était pas rendu dans un état correct à la fin du séjour, le forfait ménage serait automatiquement déduit de la caution.
Le linge de maison (draps, serviettes de bains, tapis et torchons) sont compris dans le prix proposé en « frais de pressing »
Il vous est aussi proposé la possibilité de changement de draps en cours de séjour, à raison de 30 € pour 1 lit, 45 € pour 2 lits, 60 € pour 3 lits et 75 € pour 4 lits, pour d’autres besoins, il est toujours possible de contacter Locadodo mais il est conseillé de prévenir Locadodo quelques jours avant.
Le logement est équipé d’un détecteur de fumée en fonctionnement.
Le locataire s’engage à respecter le nombre de personnes maximales autorisées à séjourner conformément au descriptif du logement.
Le locataire s’engage à utiliser correctement l’internet proposé par le logement et s’engage à respecter la loi (téléchargements interdits, ne pas visiter des sites répréhensibles).
En cas de logement sécurisé par un système d’alarme, le locataire s’engage à la mettre en fonctionnement en cas d’absence du logement.
En cas de problèmes dans le logement ou de la copropriété ou en cas de vente du logement par le ou les propriétaires suite à un motif impérieux, Locadodo n’a pas d’obligation de reloger le locataire, mais fera son possible pour trouver une alternative mais en cas de facturations supplémentaires, elles seront prises à la charge du locataire. Le locataire ne pourra pas demander d’indemnités de dédommagement à Locadodo.
Si des réparations urgentes doivent être effectuées dans le logement pendant son séjour, le locataire ne pourra pas demander des indemnités et devra autoriser Locadodo à intervenir dans la location afin de résoudre d’éventuels problèmes.
La responsabilité de Locadodo ne pourra pas être engagée en cas de vol dans le logement pendant le séjour, ni en cas de nuisances sonores pouvant provoquer l’interruption du séjour. En aucun cas, un défaut de fonctionnement des équipements mis à la disposition du locataire comme la piscine, jacuzzi, internet, climatiseurs, etc ne pourra faire l’objet d’une demande d’un geste commercial ou d’un remboursement à Locadodo.
Le service de conciergerie est disponible 7 jours sur 7 du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 et le samedi, dimanche de 09h00 à 12h00. Merci de respecter ces horaires.
- Non Respect
Votre location est dans un quartier calme, le repos et le respect de son voisinage doivent être une obligation.
Les nuisances sonores de tout ordre (fêtes, soirées avec musique forte, instruments de musique,…) sont strictement interdites.
Locadodo se réserve le droit en cas de non-respect des règles et de plaintes du voisinage, de mettre fin au contrat et cela sans remboursement à effet immédiat.
En cas de présence d’animaux dans le logement alors que cela était strictement interdit, il est demandé de respecter immédiatement cette demande. En cas de non respect de cette obligation, le locataire devra quitter les lieux sans remboursement et ne pourra demander aucune indemnité à Locadodo.
8 Réclamations
En cas de réclamation, le client est invité à prendre contact au plus vite avec Locadodo par téléphone au : 06 93 82 11 11 pour exposer son problème mais il devra compléter cet appel par un mél à l’adresse suivante : contact@locadodo974.com afin de trouver une solution au plus vite en détaillant au maximum par des détails précis ou des photos l’origine du problème. En cas d’extrême urgence, appeler en priorité les Pompiers (Tél : 18) ou le SAMU (Tél : 15 ou 112).
- Propriété intellectuelle
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de la marque Locadodo, des éléments composant le Site comme les photos ou des bases de données de Locadodo pour quelque motif sans accord au préalable est strictement interdite. Dans les commentaires, aucun nom de famille et prénom devront être cités.
- Droit applicable
Locadodo est une société de droit français. La loi applicable aux relations contractuelles est la loi française exclusivement. Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des conditions générales est soumis au droit français. A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
